POLÍTICA DA LOJA
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Na Taças de Vinhos, a sua satisfação e tranquilidade são o coração do nosso negócio. Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, ágil e focado em resolver suas dúvidas ou solicitações com a máxima eficiência. Seja para escolher o rótulo ideal, montar uma cesta personalizada ou obter suporte com um pedido, nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar.
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Canais de Contato: Você pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp (41) 99842-0049 ou enviando uma mensagem através da nossa página oficial de Contato.
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Horário de Funcionamento: Nosso time está à disposição de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).
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Tempo de Resposta: Temos o compromisso de responder a todas as mensagens e solicitações em um prazo máximo de até 24 horas úteis.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A segurança dos seus dados é nossa prioridade absoluta. Na Taças de Vinhos, garantimos uma navegação totalmente protegida para que você faça suas compras com absoluta tranquilidade. Todos os seus dados pessoais, de endereçamento e de pagamento são tratados com o mais alto sigilo e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Criptografia de Dados: Nosso site conta com certificado SSL de segurança, o que significa que todas as informações digitadas no processo de compra são criptografadas e transmitidas de forma totalmente segura.
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Armazenamento de Informações: Os dados do seu cartão de crédito não ficam salvos em nossos servidores. Toda a transação financeira é processada diretamente pelas maiores e mais seguras intermediadoras de pagamento do país.
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Uso de Dados: Seus dados cadastrais (como e-mail e telefone) são utilizados exclusivamente para o processamento e entrega dos seus pedidos. Caso você autorize, enviaremos novidades e ofertas exclusivas, sendo possível cancelar a inscrição a qualquer momento.
VENDAS POR ATACADO
Quer levar a experiência da Taças de Vinhos para o seu negócio ou evento corporativo? Nós oferecemos condições comerciais exclusivas para compras em larga escala, atendendo restaurantes, hotéis, empórios e empresas que buscam mimos corporativos diferenciados e cestas de presentes finos de fim de ano.
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Atendimento Personalizado: Desenvolvemos projetos sob medida de acordo com o orçamento e a identidade da sua marca, incluindo opções de curadoria de vinhos e montagem de kits sob demanda.
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Condições de Faturamento: Oferecemos preços diferenciados de atacado para pedidos que atinjam o lote mínimo de compra estipulado pelo nosso setor comercial.
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Como Cotar: Para solicitar um orçamento exclusivo, entre em contato diretamente com o nosso setor corporativo pelo WhatsApp (41) 99759-2677 ou preencha o formulário na aba "Corporativo" do nosso site.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Para que sua jornada de compra seja o mais fluida e conveniente possível, disponibilizamos as formas de pagamento mais modernas, seguras e práticas do mercado. Assim que escolher suas experiências e vinhos, você poderá optar por uma das seguintes modalidades no fechamento do carrinho:
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Pix: O pagamento é processado instantaneamente através do QR Code ou da chave "Copia e Cola" gerada na tela. Essa modalidade acelera o tempo de despacho do seu pedido, já que a aprovação é imediata.
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Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, entre outras). Para sua comodidade, oferecemos opções de parcelamento (consulte as condições de parcelamento sem juros vigentes na tela de finalização)